Empresa / Responsable: ByMovil
Domicilio: San Juan 777, Ciudad, Mendoza, Argentina
Correo electrónico de contacto: clientes@bymovil.com
País: Argentina
La Plataforma puede recopilar y procesar los siguientes datos:
Nombre y apellido
Correo electrónico
Número de teléfono
Rol dentro de la plataforma
Credenciales de acceso (almacenadas de forma segura y encriptada)
Nombre y apellido (si está disponible)
Número de teléfono (WhatsApp)
Foto de perfil (proporcionada por WhatsApp o Instagram, si aplica)
Mensajes intercambiados a través de WhatsApp Business API
Información adicional cargada manualmente (notas, estado del lead, citas, comentarios)
Los datos personales pueden obtenerse a partir de:
Mensajes iniciados voluntariamente por el propio contacto a través de WhatsApp
Información ingresada manualmente por los usuarios del CRM
Integraciones con plataformas externas autorizadas, como WhatsApp Business API, Instagram y correo electrónico
Vimo utiliza WhatsApp Business API para recibir y enviar mensajes.
Al comunicarse con un número gestionado por la Plataforma:
El contacto acepta que sus mensajes sean procesados y almacenados dentro de Vimo.
Los mensajes pueden utilizarse para atención al cliente, seguimiento comercial, coordinación de turnos, recordatorios y notificaciones.
No se envían mensajes promocionales ni masivos sin el consentimiento previo del contacto.
El uso de WhatsApp Business API se realiza conforme a las políticas y condiciones establecidas por Meta.
Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:
Gestionar comunicaciones con clientes y potenciales clientes
Brindar atención al cliente y soporte técnico
Organizar citas, turnos y recordatorios
Automatizar respuestas mediante asistentes virtuales
Realizar seguimientos comerciales
Generar estadísticas y reportes internos
Mejorar la seguridad y funcionamiento de la Plataforma
Vimo puede utilizar herramientas de inteligencia artificial para:
Sugerir respuestas automáticas
Clasificar conversaciones y estados de leads
Asistir a los usuarios en la gestión de comunicaciones
Estas herramientas funcionan como soporte y no toman decisiones legales ni comerciales de manera autónoma.
Los datos se almacenan en servidores seguros.
Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
El acceso a los datos está limitado únicamente a usuarios autorizados por ByMovil.
ByMovil no vende ni comercializa datos personales.
Los datos solo podrán ser compartidos con:
Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de Vimo (por ejemplo, servicios de mensajería, hosting e infraestructura).
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, los titulares de los datos tienen derecho a:
Acceder a sus datos personales
Solicitar la rectificación, actualización o supresión
Revocar el consentimiento otorgado
Para ejercer estos derechos, podés comunicarte a:
📧 clientes@bymovil.com
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del servicio o mientras exista una relación activa con la Plataforma, salvo que una norma legal disponga un plazo mayor.
Vimo no está dirigido a menores de 18 años. ByMovil no recopila de forma intencional datos personales de menores.
ByMovil se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad.
Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de actualización.
Si tenés dudas o consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, podés contactarnos con el asunto “Vimo” a: